Regulamin usługi GetViaMsg (GVM)

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usługi GetViaMsg („GVM”), w tym dokonywania Deklaracji, udostępniania Treści, prowadzenia Sesji, Rozliczenia, udostępniania Raportu i dokonywania Płatności.
2. Usługodawcą jest WDFT prosta spółka akcyjna z siedzibą w Michałowicach, ul. Krakowska 152A, 32-091 Michałowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001118582, NIP 5130296013, REGON 529241375, e-mail: [email protected], tel.: +48 453 222 386 (infolinia obsługiwana przez system sztucznej inteligencji, opłaty za połączenie zgodnie z tabelą opłat operatora użytkownika) („Usługodawca”).
3. Usługodawca świadczy GVM i udziela sublicencji do Treści we własnym imieniu. Dostawca nie jest stroną Umowy.
4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest nieodpłatnie udostępniany pod adresem https://getviamsg.com/terms oraz przez odnośnik w Blokadzie dostępu, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Dokonanie Deklaracji oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Definicje

Terminy pisane w Regulaminie wielką literą oznaczają:

1. Blokada dostępu – element (paywall) umieszczony przy Treści na stronie internetowej Dostawcy, zawierający kwotę przypisaną do Treści i umożliwiający dokonanie Deklaracji.
2. Deklaracja – objęcie danego przypadku korzystania z Treści zbiorczym Rozliczeniem Sesji, dokonywane przez wysłanie wiadomości SMS albo przez potwierdzenie w Portalu klienta, zgodnie z § 4.
3. Dostawca – podmiot współpracujący z Usługodawcą, na którego stronie internetowej publikowana jest Treść.
4. Faza gromadzenia – część Sesji, w której można dokonywać Deklaracji, trwająca od pierwszej Deklaracji do zdarzenia określonego w § 6 ust. 2.
5. Płatność – uregulowanie pełnej kwoty wskazanej w Raporcie.
6. Raport – zestawienie wynikające z Rozliczenia, zawierające Deklaracje objęte Rozliczeniem, odpowiadające im Treści i kwoty, łączną kwotę do zapłaty, termin i sposób Płatności oraz słowa kontrolne, o których mowa w § 7 ust. 7. Wykaz Deklaracji, Treści i kwot jest dostępny po uwierzytelnieniu w Portalu klienta (§ 7 ust. 3).
7. Rozliczenie – zbiorcza weryfikacja Deklaracji zgromadzonych w Sesji i ustalenie ostatecznego zakresu Deklaracji objętych rozliczeniem.
8. Sesja – cykl korzystania z GVM przypisany do numeru telefonu Użytkownika, rozpoczynany pierwszą Deklaracją i trwający do chwili Płatności, a w przypadkach, o których mowa w § 7 ust. 6 i § 10a, do chwili tam wskazanej.
9. Treść – odpłatna treść cyfrowa, w szczególności artykuł, analiza lub inne opracowanie, publikowana przez Dostawcę na jego stronie internetowej i objęta GVM, udostępniana do wyświetlania w przeglądarce internetowej albo, jeżeli Dostawca tak ją oznaczył, do pobrania w postaci pliku („Treść do pobrania”).
10. Umowa – umowa, na podstawie której Usługodawca w ramach jednej Sesji dostarcza Użytkownikowi Treści i wykonuje pozostałe czynności GVM określone w Regulaminie, zawierana na zasadach § 4 ust. 6.
11. Użytkownik – osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z GVM i identyfikowana numerem telefonu, z którego dokonano Deklaracji, albo numerem telefonu przypisanym do konta w Portalu klienta, w którym potwierdzono Deklarację.
12. Portal klienta – serwis internetowy Usługodawcy, dostępny pod odnośnikiem przekazanym w wiadomości o rozpoczęciu Sesji po podaniu PIN-u albo po zalogowaniu do konta w Portalu klienta kodem przesłanym na adres e-mail. Portal klienta umożliwia w szczególności: podgląd przebiegu Sesji i Raportu, wcześniejsze zakończenie Fazy gromadzenia, dokonanie Płatności, podanie danych do faktury i pobranie faktury, wybór kanałów komunikacji zgodnie z § 3a oraz dostęp do potwierdzenia zawarcia Umowy i Regulaminu w wersji obowiązującej w danej Sesji.
13. PIN – sześciocyfrowy kod przypisany do Sesji, przekazywany w wiadomości o rozpoczęciu Sesji, służący do uwierzytelnienia w Portalu klienta.
14. Udostępnienie Treści – zdjęcie Blokady dostępu przez skrypt GVM po potwierdzeniu przez system Usługodawcy przyjęcia Deklaracji.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Blokady dostępu niezbędne są, w zależności od wybranego sposobu odblokowania Treści:
   1. w przypadku odblokowania Treści na telefonie:
      a) telefon komórkowy z aktywną usługą wysyłania i odbierania wiadomości SMS,
      b) aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript;
   2. w przypadku odblokowania Treści na komputerze lub na urządzeniu bez dostępu do usług SMS:
      a) telefon komórkowy z aktywną usługą wysyłania i odbierania wiadomości SMS,
      b) urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową,
      c) telefon z aparatem umożliwiającym skanowanie kodów QR;
   3. w przypadku Deklaracji w Portalu klienta: konto w Portalu klienta, urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową z obsługą JavaScript oraz, przy skanowaniu kodu QR aplikacją GetViaMsg, urządzenie z aparatem.
      Użytkownik musi być abonentem numeru telefonu, z którego wysyła wiadomość SMS albo który jest przypisany do jego konta w Portalu klienta, albo osobą upoważnioną przez abonenta do korzystania z tego numeru. Jest to warunek korzystania z GVM.
2. Wiadomość SMS w ramach Deklaracji jest wysyłana na jeden z numerów wskazanych w wykazie dostępnym pod adresem https://getviamsg.com/numbers, niebędących numerami o podwyższonej opłacie. Jej wysłanie jest płatne według taryfy operatora Użytkownika. Usługodawca nie pobiera z tego tytułu opłat.
3. Założenie konta w Portalu klienta wymaga podania adresu e-mail i potwierdzenia go kodem przesłanym na ten adres. Do jednego numeru telefonu może być przypisany jeden adres e-mail, a jeden adres e-mail może być przypisany tylko do jednego numeru telefonu.

§ 3a. Kanały komunikacji

1. Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem wiadomościami SMS wysyłanymi na numer telefonu, z którego dokonano Deklaracji.
2. Po założeniu konta w Portalu klienta wiadomości o rozpoczęciu Sesji, o udostępnieniu Raportu, przypomnienia o Płatności oraz informacje o wyniku Płatności są wysyłane na adres e-mail przypisany do konta. Jeżeli wysłanie wiadomości e-mail nie jest możliwe albo Użytkownik wyłączył ten kanał, Usługodawca wysyła wiadomość SMS.
3. Użytkownik może włączyć w Portalu klienta powiadomienia push w przeglądarce. Powiadomienia push mają charakter wyłącznie informacyjny, w szczególności o Udostępnieniu Treści, pozostałym limicie Sesji i wyniku Płatności, i nie zawierają PIN-u ani odnośnika do Portalu klienta.
4. Użytkownik może wyłączyć w Portalu klienta wiadomości e-mail i powiadomienia push. Kanału SMS nie można wyłączyć.
5. Jeżeli Deklaracja nie zostaje przyjęta, w tym w przypadku odmowy, o której mowa w § 10 ust. 3, Blokada dostępu nie zostaje zdjęta, a Użytkownik jest informowany o nieprzyjęciu Deklaracji i jego przyczynie komunikatem wyświetlanym w Blokadzie dostępu albo w Portalu klienta, w którym dokonywał Deklaracji. Informacja ta nie jest przekazywana wiadomością SMS ani e-mail.

§ 4. Deklaracja i zawarcie Umowy

1. Aby dokonać Deklaracji, Użytkownik wybiera odnośnik w Blokadzie dostępu (na urządzeniu mobilnym) albo skanuje wyświetlony w niej kod QR (na innym urządzeniu), a następnie wysyła przygotowaną wiadomość SMS bez zmiany jej treści. Wiadomość SMS należy wysłać w ciągu 5 minut od wyświetlenia odnośnika albo kodu QR; po upływie tego czasu Deklaracja nie jest przyjmowana i należy ją rozpocząć ponownie. Użytkownik zalogowany do konta w Portalu klienta może dokonać Deklaracji także w Portalu klienta: wybiera w Blokadzie dostępu odnośnik do Portalu klienta albo skanuje kod QR z Blokady dostępu aplikacją GetViaMsg, a następnie potwierdza Deklarację przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Informacje, o których mowa w ust. 2, oraz zgoda, o której mowa w § 11 ust. 2, są wówczas wyświetlane w Portalu klienta przed potwierdzeniem.
2. Przed wysłaniem wiadomości SMS Blokada dostępu informuje Użytkownika o kwocie przypisanej do Treści, o odpłatnym charakterze korzystania z Treści oraz o tym, że sublicencja do Treści wygasa z chwilą Płatności.
3. Dokonując Deklaracji, Użytkownik akceptuje odpłatny charakter korzystania z Treści oraz jej uwzględnienie w Rozliczeniu Sesji.
4. Deklaracja nie powoduje powstania zobowiązania Użytkownika do zapłaty kwoty przypisanej do Treści ani odpowiadającej mu wierzytelności Usługodawcy. Zobowiązanie do zapłaty powstaje wyłącznie na zasadach § 7 ust. 4.
5. Deklaracja jest przypisywana do numeru telefonu, z którego wysłano wiadomość SMS albo który jest przypisany do konta w Portalu klienta, w którym potwierdzono Deklarację, Treści, jej Dostawcy, kwoty przypisanej do Treści oraz Sesji.
6. Pierwsza Deklaracja rozpoczyna Sesję; z tą chwilą zostaje zawarta Umowa. Treść Umowy określa Regulamin; zawarcie Umowy nie wymaga sporządzenia ani podpisania odrębnego dokumentu. Umowa wygasa z chwilą Płatności.
7. Przyjęcie Deklaracji następuje przez zdjęcie Blokady dostępu. Przy pierwszej Deklaracji w Sesji Usługodawca wysyła ponadto wiadomość, o której mowa w § 11 ust. 3.

§ 5. Dostęp do Treści i sublicencja

1. Po przyjęciu Deklaracji Blokada dostępu zostaje zdjęta, a Użytkownik uzyskuje dostęp do Treści na zasadach stosowanych przez jej Dostawcę. Dostęp nie wymaga zapłaty, podania danych karty płatniczej, zakładania konta ani instalowania aplikacji.
2. Treść jest udostępniana do wyświetlania w przeglądarce internetowej na stronie Dostawcy. Treść do pobrania jest udostępniana w postaci pliku, który Użytkownik pobiera na swoje urządzenie ze strony Dostawcy po Udostępnieniu Treści; do jej otwarcia potrzebne jest oprogramowanie obsługujące format pliku wskazany w Blokadzie dostępu. Dostawca może stosować techniczne środki ochrony Treści, w szczególności ograniczające jej kopiowanie, drukowanie lub ponowne otwarcie. Do korzystania z Treści wystarczają urządzenia i oprogramowanie określone w § 3 ust. 1.
3. Z chwilą Udostępnienia Treści Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej i nieprzenoszalnej sublicencji na korzystanie z Treści na własne potrzeby, w zakresie jej wyświetlania w przeglądarce internetowej, a w przypadku Treści do pobrania także jej pobrania, przechowywania i otwierania na urządzeniach Użytkownika, bez prawa udzielania dalszych sublicencji.
4. Sublicencja obowiązuje od chwili Udostępnienia Treści do chwili Płatności dotyczącej Sesji, w której dokonano Deklaracji, i z tą chwilą wygasa. Po Płatności Użytkownik nie uzyskuje nowej ani bezterminowej sublicencji. Wygaśnięcie sublicencji obejmuje także pobraną Treść do pobrania.
5. Sublicencja nie uprawnia do żądania ponownego udostępnienia Treści. Informacja o odblokowaniu Treści jest zapisywana w pamięci przeglądarki Użytkownika (local storage lub session storage) przez skrypt GVM. Usunięcie danych przeglądarki, w tym historii lub plików cookies, powoduje utratę tej informacji i dostępu do Treści. W takim przypadku Użytkownik może w trakcie Fazy gromadzenia ponownie dokonać Deklaracji dotyczącej tej samej Treści. Taka Deklaracja jest traktowana jako zduplikowana i nie jest ponownie uwzględniana w Rozliczeniu (§ 7 ust. 2 pkt 1). Możliwość ponownego otwarcia Treści zależy także od rozwiązań technicznych stosowanych przez Dostawcę.
6. Zabronione jest rozpowszechnianie Treści, udostępnianie jej osobom trzecim oraz obchodzenie Blokady dostępu i technicznych środków ochrony Treści.
7. Usługodawca odpowiada wobec Użytkownika będącego konsumentem lub osobą fizyczną, o której mowa w § 14 ust. 1, za zgodność Treści z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Użytkowników odpowiedzialność Usługodawcy z tego tytułu jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

§ 6. Sesja

1. Sesja rozpoczyna się z chwilą dokonania pierwszej Deklaracji i trwa do chwili Płatności.
2. Faza gromadzenia kończy się z chwilą wcześniejszego z następujących zdarzeń:
   1. upływu 14 dni (336 godzin) od chwili dokonania pierwszej Deklaracji;
   2. osiągnięcia lub przekroczenia przez Deklaracje zgromadzone w Sesji łącznej wartości 50 zł;
   3. zakończenia Fazy gromadzenia przez Użytkownika w Portalu klienta;
   4. zakończenia Fazy gromadzenia przez Usługodawcę, w szczególności w przypadkach, o których mowa w § 10 ust. 2 i 3 oraz § 10a ust. 3, albo na żądanie Użytkownika.
3. Deklaracja, w wyniku której łączna wartość Deklaracji zgromadzonych w Sesji osiąga lub przekracza 50 zł, zostaje przyjęta i uwzględniona w Rozliczeniu. Kolejne Deklaracje nie są przyjmowane, a Użytkownik jest o tym informowany komunikatem wyświetlanym w Blokadzie dostępu.
4. Po zakończeniu Fazy gromadzenia Sesja pozostaje otwarta do chwili Płatności, lecz nie można dokonywać w niej nowych Deklaracji.
5. Do chwili Płatności Użytkownik nie może dokonać Deklaracji ani rozpocząć nowej Sesji z użyciem tego samego numeru telefonu. Próba dokonania Deklaracji przed Płatnością skutkuje wyświetleniem w Blokadzie dostępu komunikatu o konieczności opłacenia poprzedniej Sesji.
6. Zakończenie Fazy gromadzenia nie rozpoczyna nowej Sesji. Nowa Sesja rozpoczyna się wyłącznie z chwilą dokonania nowej Deklaracji po Płatności.
7. Chwile dokonania Deklaracji, Udostępnienia Treści, zakończenia Fazy gromadzenia, przeprowadzenia Rozliczenia i otrzymania Płatności są rejestrowane w systemie Usługodawcy.

§ 7. Rozliczenie i Raport

1. Niezwłocznie po zakończeniu Fazy gromadzenia Usługodawca przeprowadza Rozliczenie.
2. W Rozliczeniu nie uwzględnia się Deklaracji:
   1. zduplikowanych, tj. kolejnych Deklaracji dotyczących tej samej Treści w tej samej Sesji;
   2. technicznie nieprawidłowych, tj. takich, po których nie doszło do Udostępnienia Treści, w szczególności gdy skrypt GVM nie pobrał potwierdzenia przyjęcia Deklaracji.
3. Na podstawie Rozliczenia Usługodawca generuje Raport i udostępnia go Użytkownikowi, wysyłając odnośnik do Raportu kanałem określonym w § 3a. Raport jest udostępniony z chwilą wysłania tej wiadomości. Jeżeli Faza gromadzenia zakończyła się w sposób określony w § 6 ust. 2 pkt 3, Raport jest udostępniany w Portalu klienta z chwilą przeprowadzenia Rozliczenia, bez odrębnej wiadomości. Odnośnik do Raportu prowadzi do strony zawierającej łączną kwotę do zapłaty, termin i sposób Płatności oraz słowa kontrolne. Wykaz Deklaracji objętych Rozliczeniem, odpowiadających im Treści i kwot jest dostępny pod tym samym odnośnikiem po podaniu PIN-u albo w Portalu klienta po zalogowaniu.
4. Z chwilą udostępnienia Raportu powstaje zobowiązanie Użytkownika do zapłaty łącznej kwoty wskazanej w Raporcie oraz odpowiadająca mu wierzytelność Usługodawcy.
5. Raport stanowi ostateczny wynik Rozliczenia i może zostać skorygowany wyłącznie w wyniku uwzględnienia reklamacji.
6. Jeżeli Rozliczenie nie obejmuje żadnej Deklaracji, Raport nie jest generowany, a Sesja kończy się z chwilą Rozliczenia. Użytkownik może wówczas rozpocząć nową Sesję.
7. Każdy Raport zawiera trzy słowa kontrolne. Jedno z nich jest takie samo jak jedno z trzech słów kontrolnych z poprzedniego Raportu udostępnionego Użytkownikowi. Jeżeli słowa nie są zgodne, Raport może nie pochodzić od Usługodawcy. Użytkownik powinien wówczas wstrzymać się z Płatnością i zgłosić to na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 2.

§ 8. Płatność

1. Kwoty przypisane do Treści oraz kwota wskazana w Raporcie są kwotami brutto, zawierającymi podatek VAT.
2. Użytkownik dokonuje Płatności w terminie 7 dni od udostępnienia Raportu, wyłącznie za pośrednictwem bramki płatniczej operatora płatności Meest Transfer Sp. z o.o., KRS: 0000326242, NIP: 9562248359, REGON: 340551774, do której prowadzi odnośnik w Raporcie, jedną z udostępnionych metod: Apple Pay, Google Pay, BLIK albo przelew tradycyjny. Operator płatności może wymagać podania imienia i nazwiska płacącego oraz, opcjonalnie, adresu e-mail; Usługodawca przekazuje te dane operatorowi płatności i zachowuje je na potrzeby kolejnych Płatności.
3. Płatność następuje z chwilą otrzymania przez Usługodawcę od operatora płatności Meest Transfer potwierdzenia transakcji na pełną kwotę wskazaną w Raporcie. Wpłata w kwocie innej niż kwota wskazana w Raporcie nie stanowi Płatności. Usługodawca zwraca taką wpłatę w terminie 14 dni od jej otrzymania, za pośrednictwem operatora płatności, w sposób, w jaki została dokonana. W ten sam sposób zwracana jest wpłata dotycząca Sesji, w której Płatność została już dokonana.
4. Z chwilą Płatności:
   1. zobowiązanie Użytkownika wynikające z Raportu zostaje wykonane;
   2. Rozliczenie zostaje zamknięte;
   3. wygasają sublicencje do Treści objętych Sesją;
   4. Sesja kończy się, a Umowa wygasa;
   5. Użytkownik może dokonać nowej Deklaracji i rozpocząć nową Sesję.
5. Użytkownik może podać dane do faktury (imię i nazwisko albo nazwę, adres oraz, w przypadku przedsiębiorcy, NIP albo numer VAT UE) w Portalu klienta przed dokonaniem Płatności albo przy jej dokonywaniu. Jeżeli dane zostały podane lub potwierdzone w trakcie danej Sesji, Usługodawca wystawia fakturę automatycznie po dokonaniu Płatności, chyba że Użytkownik wybierze Płatność bez faktury. Użytkownik może także zażądać wystawienia faktury w Portalu klienta po dokonaniu Płatności, nie później niż w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano Płatności. Faktura jest dostępna do pobrania w Portalu klienta.

§ 9. Brak Płatności

1. Do chwili Płatności Sesja i Rozliczenie pozostają otwarte, sublicencje do Treści objętych Sesją obowiązują, a Użytkownik nie może dokonywać nowych Deklaracji z użyciem tego samego numeru telefonu.
2. Po upływie terminu Płatności Usługodawca może wysyłać kanałem określonym w § 3a wiadomości z przypomnieniem o zaległej Płatności i wezwaniem do zapłaty.
3. Po upływie terminu Płatności Usługodawca może dochodzić zapłaty kwoty wskazanej w Raporcie wraz z odsetkami ustawowymi za opóźnienie, także za pośrednictwem podmiotów trzecich lub po przelaniu wierzytelności.
4. Po upływie terminu Płatności Usługodawca może zablokować w GVM numer telefonu, z którego dokonano Deklaracji. Blokada polega na nieprzyjmowaniu Deklaracji z tego numeru i ustaje automatycznie z chwilą Płatności, o ile Użytkownik nie ma innych nieopłaconych Sesji.

§ 10. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik korzysta z GVM zgodnie z prawem i Regulaminem. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem GVM treści o charakterze bezprawnym.
2. Użytkownik zabezpiecza telefon przed użyciem przez osoby nieuprawnione i odpowiada za Deklaracje dokonane z jego numeru telefonu do chwili zgłoszenia Usługodawcy, na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 2, utraty kontroli nad tym numerem. Użytkownik zachowuje w poufności PIN oraz kody logowania do Portalu klienta. Po zgłoszeniu utraty kontroli nad numerem Usługodawca może zakończyć Fazę gromadzenia (§ 6 ust. 2 pkt 4) i zamknąć konto przypisane do tego numeru. Zobowiązania z Sesji rozpoczętych przed zgłoszeniem nie wygasają, a kolejna Deklaracja z tego numeru zakłada nowe konto.
3. Usługodawca może czasowo lub na stałe odmówić przyjęcia Deklaracji z danego numeru telefonu, jeżeli z tego numeru:
   1. obchodzono Blokadę dostępu lub techniczne środki ochrony Treści;
   2. rozpowszechniano Treści lub udostępniano je osobom trzecim;
   3. dokonywano Deklaracji bez zgody abonenta tego numeru;
   4. naruszano w inny istotny sposób postanowienia Regulaminu.
4. Odmowa, o której mowa w ust. 3, nie wpływa na Deklaracje przyjęte wcześniej ani na obowiązek Płatności. Przy próbie dokonania Deklaracji z numeru telefonu objętego odmową Blokada dostępu nie zostaje zdjęta, a Użytkownik jest informowany o odmowie i jej przyczynie na zasadach określonych w § 3a ust. 5. Z chwilą odmowy Usługodawca może zakończyć Fazę gromadzenia (§ 6 ust. 2 pkt 4).

§ 10a. Numery telefonów przypisane do Organizacji

1. Na podstawie odrębnej umowy z Usługodawcą przedsiębiorca lub inna jednostka organizacyjna („Organizacja”) może przypisać do siebie numery telefonów Użytkowników.
2. Za Deklaracje dokonane z numeru przypisanego do Organizacji po chwili przypisania odpowiada wobec Usługodawcy Organizacja, na zasadach określonych w umowie z Organizacją. Raport nie jest udostępniany Użytkownikowi, a Użytkownik nie jest zobowiązany do Płatności. Sesja kończy się z chwilą jej rozliczenia z Organizacją.
3. Przypisanie numeru do Organizacji, jego odłączenie oraz blokada Organizacji kończą otwartą Fazę gromadzenia. Sesja jest rozliczana według zasad obowiązujących przed tą zmianą.
4. Organizacja może ograniczyć przyjmowanie Deklaracji do wybranych Dostawców lub kategorii Treści. Deklaracja spoza tego zakresu nie jest przyjmowana.
5. W przypadku blokady Organizacji Usługodawca odmawia przyjmowania Deklaracji ze wszystkich przypisanych do niej numerów.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Świadczeniem głównym Usługodawcy w ramach Umowy jest dostarczanie Treści, które są treściami cyfrowymi niedostarczanymi na nośniku materialnym. Pozostałe czynności Usługodawcy określone w Regulaminie są elementami tego świadczenia i nie mają odrębnej ceny.
2. Przy każdej Deklaracji, przed wysłaniem wiadomości SMS albo przed potwierdzeniem Deklaracji w Portalu klienta, Użytkownik będący konsumentem wyraża w Blokadzie dostępu albo w Portalu klienta wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą Udostępnienia Treści traci prawo odstąpienia od Umowy. Bez wyrażenia zgody Deklaracja nie może zostać dokonana.
3. Przy pierwszej Deklaracji w Sesji Usługodawca niezwłocznie wysyła Użytkownikowi, kanałem określonym w § 3a, wiadomość zawierającą odnośnik do Portalu klienta oraz PIN. W Portalu klienta Użytkownik ma dostęp do potwierdzenia zawarcia Umowy, obejmującego potwierdzenie wyrażenia zgody i przyjęcia do wiadomości, o których mowa w ust. 2, przy każdej Deklaracji w Sesji, oraz do niezmienialnej kopii Regulaminu w wersji obowiązującej w danej Sesji, w formie umożliwiającej jej pobranie i zapisanie. Wiadomość e-mail zawiera ponadto odnośnik do tej kopii Regulaminu.
4. Z chwilą Udostępnienia Treści po spełnieniu warunków z ust. 2 i 3 Użytkownik traci prawo odstąpienia od Umowy.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego pod adresem https://getviamsg.com/complaint. Reklamację można złożyć także na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 2 lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać numer telefonu, z którego dokonano Deklaracji, identyfikator Raportu albo datę Deklaracji, opis zastrzeżeń oraz żądanie Użytkownika.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na trwałym nośniku, na adres e-mail albo numer telefonu Użytkownika.
4. Reklamacje i inne zgłoszenia Użytkowników, niezależnie od kanału kontaktu, są obsługiwane i rozpatrywane przez system sztucznej inteligencji. Użytkownik jest o tym informowany na początku kontaktu.
5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Użytkownik może zażądać jej ponownego rozpatrzenia przez pracownika Usługodawcy i przedstawić swoje stanowisko. Żądanie składa się na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 2, także w odpowiedzi na wiadomość z decyzją, a dalsza korespondencja w sprawie jest prowadzona drogą e-mailową. Pracownik rozpatruje żądanie w terminie 14 dni od jego otrzymania. Odpowiedź o nieuwzględnieniu reklamacji zawiera informację o tym prawie.
6. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje biegu terminu Płatności, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. W odpowiedzi na nieuwzględnioną reklamację Usługodawca informuje, czy wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Usługodawca. Usługodawca przetwarza w szczególności numer telefonu, dane techniczne związane z Deklaracją (adres IP, kraj, dane przeglądarki, adres strony i tytuł Treści), a jeżeli Użytkownik je poda, także adres e-mail, imię i nazwisko płacącego oraz dane do faktury. Zasady przetwarzania danych, w tym odbiorców danych (w szczególności operatora płatności, operatora wiadomości SMS i dostawcę systemu fakturowania) oraz okresy przechowywania, określa Polityka prywatności dostępna pod adresem https://getviamsg.com/privacy.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta oraz osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Zmiana Regulaminu jest publikowana pod adresem wskazanym w § 1 ust. 4 i ma zastosowanie wyłącznie do Sesji rozpoczętych po jej opublikowaniu. Do Sesji trwającej stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili jej rozpoczęcia.
3. Do Umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
4. Spory z Użytkownikami niebędącymi osobami, o których mowa w ust. 1, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 5 listopada 2026 r.

To wersja regulaminu obowiązująca od 5 listopada 2026 r. Zobacz wszystkie wersje.